Una incidencia del operador de telecomunicaciones R dejó este jueves durante horas a sus clientes sin servicio de internet fijo y móvil en Galicia. La compañía, que confirmó que el problema ya había sido subsanado, anunció que regalará 20 gigas en las líneas de móvil afectadas, "independentemente da compensación legal correspondente"..
El fallo, que afectó a todos sus clientes, se registró a primera hora de la mañana. "Existe un problema que afecta al servicio de internet fijo y móvil en toda Galicia", indicaba R, que precisaba que los técnicos estaban trabajando "para solucionarlo cuanto antes".
Alrededor de las 10.00 horas, el servicio empezó a recuperarse lentamente y de forma gradual. R pidió disculpas por los inconvenientes que esta incidencia ocasiónó a sus clientes, entre los que se encuentran particulares, empresas y administraciones.
Aínda que nada pode compensar as molestias de hoxe, queremos agradecer a túa confianza con 20GB de datos. Regalámosche 20 xigas de internet móbil nas liñas afectadas. Dende mañá e ata o 22/02/20. Independentemente da compensación legal correspondente. Grazas e desculpa de nova.
— R (@os_de_R) January 30, 2020
A incidencia xa está en proceso de solución. Estamos a recuperar o servizo de internet fixo e móbil de forma gradual, polo que en breve deberíades ter conexión. Pedimos de novo perdón polos problemas ocasionados.
— R (@os_de_R) January 30, 2020
No caso de que non teñades conexión a internet no móbil, activade e desactivade o modo avión. Así recupera a conexión.
— R (@os_de_R) January 30, 2020