La Boa Vila es el destino de vacaciones de cada vez más extranjeros. Solo hace falta ver las estadísticas, en las que la ciudad no para de batir récords en materia de turismo. Aunque, realmente, no es necesario acudir a los datos ya que, con solo dar un paseo por sus calles en los meses de verano, uno puede hacerse una idea de lo que se habla. Como uno de los destinos turísticos más destacados en España para este 2024, Pontevedra se ha convertido en la ciudad más buscada para viajar este año, superando a las grandes capitales de la península, como Madrid o Barcelona. Este incremento viene de largo, teniendo en cuenta que para el 23 la ciudad experimentó un aumento del 8,3% de turistas respecto al año 2019. Nada de esto es de extrañar, puesto que Pontevedra resulta ser el lugar en el que la naturaleza y el patrimonio arqueológico y cultural se dan la mano. Los organismos lo saben: Pontevedra está de moda. Así puede verse en el presupuesto de la Diputación, que ha alcanzado su máximo histórico con una inversión de 5,6 millones de euros destinada a impulsar el turismo en la provincia.
Como resultado, el turismo de la ciudad ha traído consigo una demanda de servicios más ágiles y convenientes, tanto para aquellos que deciden hacer de Pontevedra su destino vacacional como para los propios locales. De este modo, el dinamismo que siempre genera el turismo ha incentivado la normalización de las últimas tecnologías de pago presentes en el mercado, como los pagos contactless. Esta tendencia no solo puede verse en Pontevedra, sino que está ocurriendo a nivel mundial. Los datos al respecto son claros: los turistas prefieren utilizar métodos de pago digitales en detrimento del uso de efectivo. En el caso de Pontevedra, este impulso hacia la digitalización de los pagos se ha visto favorecido por el apoyo de las instituciones locales, que han promovido activamente la adopción de tecnologías de pago avanzadas como parte de su estrategia para modernizar el sector turístico en la provincia.
Por supuesto, no ha sido el sector público el único en tener que adaptarse, sino que son los negocios de la ciudad los que mayor disposición han tenido que mostrar al cambio de panorama. Por ello, a día de hoy, raros son los establecimientos de Pontevedra que no cuentan con terminales de pago contactless, algo de lo que se benefician los pontevedreses, quienes valoran la rapidez y la seguridad de dichos sistemas. Según un estudio de la Cámara de Comercio de la ciudad, más del 85% de los comercios locales aceptan ya los pagos contacless, lo que ha mejorado la experiencia del cliente, reduciendo los tiempos de espera y facilitando las transacciones. Eso sí, la adopción de métodos de pago contactless no solo ha beneficiado a los consumidores, sino que también supone una mejoría para los propios negocios, permitiéndoles gestionar un mayor volumen de transacciones de una forma más ágil y segura. Como es de esperar, esto último es especialmente relevante en temporadas de alta afluencia, como el verano, cuando los turistas inundan la ciudad y la capacidad de los comercios para manejar grandes cantidades de clientes se pone a prueba.
Se podría decir que este nuevo rumbo en materia de pagos comenzó en el 2020, como consecuencia del Covid-19. Por motivos sanitarios, la pandemia aceleró la transición hacia los pagos sin contacto no sólo en Pontevedra, sino en toda España. Así se puede comprobar en un informe realizado por Visa, en el cual se aprecia que el uso de pagos contactless en España creció un 30% durante la pandemia, un comportamiento por parte de los consumidores que se ha mantenido en alza con el paso de los años.
Mientras que en ese contexto los pagos sin contacto se veían motivados por el miedo y la protección de la salud, actualmente su uso se justifica con la rapidez y la seguridad que brindan a los usuarios. Esto último se puede constatar con los resultados de un estudio realizado por Mastercard, en el que se afirma que el 75% de los consumidores españoles prefieren los pagos contactless debido a su rapidez y conveniencia.
Dicha realidad se expande en todos los sectores del mercado, pero es aún más evidente en aquellas industrias en las que la seguridad de los consumidores cobra una importancia todavía mayor, como es el caso de los ecommerce, las plataformas de inversión o los juegos de azar. En este último sector, cada vez son más los casinos que admiten plataformas de pago sin contacto entre sus métodos de pago, como se puede ver en el análisis de PayPal en CasinoTopsOnline y la lista que ofrecen, en donde recogen los mejores casinos del país con este tipo de formas de pago.
Por lo tanto, la adopción de pagos contactless está siendo un factor clave en el impacto que el turismo está teniendo en la economía local. Lo mismo ocurre en el resto del mundo, ya que la modernización de los métodos de pago en Pontevedra se alinea con las tendencias a nivel global. Poniendo la vista en el futuro, es más que probable que la digitalización continúe siendo un motor de cambio en la ciudad, con un número creciente de establecimientos adoptando tecnologías avanzadas para adaptarse a las demandas de un mercado en constante evolución. De todos modos, habrá que esperar a la finalización de la temporada veraniega para conocer los informes de los principales organismos oficiales de la provincia.
