Henara Rojo ten nove anos e un informe médico que dá fe da ampla lista de sustancias ás que é alérxica e que poderían causarlle un shock anafiláctico fatal. Na súa dieta están desterrados os colorantes alimentarios, así como pemento, tomate, leite e derivados, ovo, gluten e mel, ademais de froitos secos, fresa e sal. Debe vixiar con lupa o que come "e sempre vai coa súa mochila co táper e a medicación para tomar en caso de reacción alérxica. Xa lle deron tres shocks anafilácticos", explica Clara Rojo, a súa nai.
É por iso que o pasado domingo, cando acudiu co seu tío Juan Carlos, outros tres nenos e tres adultos a ver unha película a Cinexpo Vialia, levou un bocadillo para merendar durante a proxección, a media tarde, aínda que tanto el como o resto de acompañantes si compraron comida e bebida na cantina do cine. Pero o bocadillo non llo deixaron pasar, aínda que nun primeiro momento os empregados dixéronlle que non debería haber problema. "eles actuaron moi ben, pero falei co encargado atentantemente para que lle permitisen levar o seu merenda e insistín en que lese o informe médico con todas as súas alerxias", explica Juan Carlos, pero non atenderon a súa petición. "O encargado mandoume varias veces á tenda, que aí tiñan produtos sen gluten, sen pararse a ver o informe médico. O problema non é só o gluten". "E se fose intolerante á lactosa podería sentarlle mal, pero é alérxica á proteína do leite de vaca, pódese morrer", apunta Clara.
A familia da pequena presentou unha reclamación en Consumo e tamén acudirá ao Concello e ao Valedor do Pobo
Indignado co tratamento recibido, Juan Carlos optou por deixar a merenda nun despacho de billetes e ao saír da sala "pregunteille á moza da tenda, co informe na man, se me podería vender algo de alí e díxome que non, que lla xogaría". Outras veces si puideron entrar coa súa merenda adaptada. "Dicímolo por educación, imos de legais e ao final... Deberían facer excepcións".
Así ocorreu con Anedia, a asociación de nenos con diabetes, que hai tres anos chegou a un acordo con Cinexpo, previa mediación da Valedora do Pobo, para que estes usuarios puidesen acceder coa súa propia comida e medicación. De momento, apuntan, "non volveu haber problemas, pero non nos sorprendeu a chamada desta familia, pois noutros sitios segue habendo estes problemas».
A familia interpuxo unha reclamación en Consumo e a empresa escúdase no "seu regulamento de réxime interno, exposto en lugares visibles do recinto, que indica a prohibición de acceso e consumo nas salas de produtos alleos ao cine".
