Opinión

Un AVE de Ali Express

HACE UNOS días tuve ocasión de estrenar el nuevo servicio ferroviario que conecta Madrid con Galicia, el mal llamado AVE. Porque no lo es. Por lo menos si lo utilizas desde cualquier estación que no sea la de Ourense. Yo creía que si cogías el tren en Vigo, Pontevedra, Vilagarcía, Santiago o A Coruña con dirección a Madrid, una vez llegados a Ourense ese tren se transformaba en un AVE. Pero he ahí mi primera, y por desgracia no última, decepción. El tren en el que realizas el trayecto hasta la capital de España es siempre un Alvia. Es decir, que no vas a Madrid en AVE, vas en Alvia. Pero empecemos por el principio. Comprar el billete ya me resultó un poco engorroso. A lo mejor es porque no soy sevillano y no llevo 30 años comprando billetes de AVE. El caso es que la web de adquisición de billetes me parece francamente mejorable, sobre todo teniendo en cuenta a personas mayores que puedan toparse con ciertas dificultades con la tecnología. Dirán ustedes que siempre queda la opción de comprar el billete por teléfono o en la propia estación. Cierto, pero en ese caso el billete es más caro. Mal empezamos. El gobierno a los bancos "consejos vendo que para mi no tengo". Yo pagué 150 euros por un ida y vuelta Pontevedra-Madrid. Lo que me asombró es que no se trata de un precio fijo, sino que oscila en función de la hora e imagino también que de la demanda. Algo que me parece intolerable en una empresa pública. Se ve que ya va cogiendo los peores hábitos de las privadas. El trayecto me llevó algo más de 4 horas. Pues bien, el 85% del tiempo no tienes cobertura, ni datos, ni wifi. Con lo cual no puedes aprovechar ese tiempo para trabajar. No lo entiendo en un servicio que se supone está dirigido en buena medida a personas que viajan por asuntos de negocios. Otra gran decepción. Tampoco me lo pusieron fácil a la hora de solicitar la factura del viaje. Puedes solicitarla tú mismo, con no pocas complicaciones, desde la web. En mi caso lo hice, pero nunca me la enviaron. La solicité en la estación de Pontevedra pero allí me dijeron que no podía emitírmela porque no tenían esa opción. Finalmente la tuve que solicitar en Madrid. Un despropósito en toda regla. Otro más. En resumidas cuentas, ¿compensa pagar 150 euros por un viaje en "AVE" a Madrid que te lleva más de 4 horas y en el que no dispones de elementales servicios? Tengo mis dudas. Las cosas hay que valorarlas comparativamente. Y desde luego la relación lidad-precio-servicios es mucho mayor en otros destinos, como pueden ser Valencia, Barcelona, Alicante o Sevilla que en Galicia. Sin duda será una opción interesante y a tener en cuenta. ¿Es mejor que lo que teníamos? Por supuesto, pero es que partíamos de la ruina más absoluta. Pero para que la opción ferroviaria a Madrid sea verdaderamente atractiva y suponga una alternativa real que nos pueda ayudar a ser más competitivos y a utilizar menos el avión o el coche, aún tiene mucho que mejorar. Confío en que Renfe vaya solucionando a la mayor brevedad posible todas esas deficiencias que he detectado y que los gallegos por fin podamos tener el servicio que nos merecemos y que tantas veces nos prometieron. De momento lo que nos ha llegado es un AVE de Ali Express.

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